“Bu, tüm İtalyan kamu yönetimi için önemli bir etkinlik. Çeşitli kamu idarelerini çeşitli sektörlerdeki yenilikçi araçlarla tartışmak üzere bir araya geldiğimiz, büyük bir tarihe sahip olan yıllık bir etkinliktir. INPS, her yıl Maliye Bakanlığı ile birlikte katılmaktadır. Çalışma Bakanlığı, INAIL ve diğer bakanlıklar sinerjik bir şekilde Çalışma Bakanlığı tarafından denetlenmektedir”. INPS merkezi iletişim direktörü Diego De Felice, bunu dijital dönüşüm, refah ve toplum hizmetlerine adanmış zengin bir etkinlik ve girişim programıyla 21-23 Mayıs tarihleri arasında Roma'da planlanan Pa 2024 Forumu'nun oturum aralarında söyledi. vatandaş. KA Forumu 2024, kamu yönetiminin yetenekleri çeken, fikirlerin kuluçka merkezi ve inovasyonun itici gücü olarak rolünü geliştirmek amacıyla 'Renkli bir KA İçin' teması altında gerçekleşiyor.
De Felice şöyle açıklıyor: “Bu yıl INPS, katılım ve insan kaynakları gibi aynı zamanda iletişim niteliğindeki çeşitli etkinliklere katılıyor, çeşitli müdahaleler ve yuvarlak masa toplantıları olacak” diye açıklıyor De Felice. Enstitü'nün vatandaşları dinlemeyi temel alan iletişimi, dinlemeden iletişim olmaz paradigmasına göre, bu zorlukların yapılandırılmış bir şekilde yönetilebilmesi için hem kullanıcı merkezli bir mantıkla vatandaşları hem de paydaşları dinlemeye çalışmaktadır. ve mümkün olduğu kadar çok sayıda temas noktasını kullanarak vatandaşların ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verebilmek”.
Bu bağlamda INPS, hizmetlerin basitleştirilmesi, dijitalleşme ve çok kanallı iletişim alanındaki en ileri projelerini ve deneyimlerini sunarak mükemmel uyum sağlıyor. Hatta etkinliğin resmi konferans programının bir parçası olarak, INPS Merkezi İletişim Direktörlüğü'nün çok kanallı yaklaşımını, dinleme araçlarının geliştirilmesini ve iletişim araçlarının iyileştirilmesini anlatarak kendini tanıttığı “Çalışma ve refah” sütunu yer alacak. Tüm paydaşlarının, çalışanlarının aidiyet duygusu ve kimlikleriyle yarattığı değer.
“Örneğin portallar: Geçen yıl revize ettiğimiz ancak mümkün olduğu kadar verimli hale getirmeye devam ettiğimiz dış portalı geliştirmek ve birlikte piyasaya sürmek istediğimiz bir araç olan Smart TV gibi yenilikçi araçlar Evindeki kanepede TV karşısında bilgi almaya daha alışkın olan bir hedefin, genel ve daha teknik nitelikteki bilgilere erişebilmesi için diğer kamu idareleriyle işbirliğine gitmesi gerekiyor – diye devam ediyor – Bu, teknolojik olarak da üzerinde çalıştığımız bir zorluk ve biz de 2024'te sonuç almayı umuyoruz”.
Enstitü, Pa 2024 Forumu'na Çalışma ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Inail, Inapp, Inl ile paylaşılan kendi kişiselleştirilmiş sergi alanıyla katılıyor. Alan, Enstitü'nün en iyi projelerinin sunumuna ve kamu operatörlerinden oluşan bir izleyici kitlesiyle yapılan toplantılara ayrılmıştır. Ayrıca vatandaşlara danışmanlık ve bilgilendirme hizmeti sunmak üzere bir istasyon kuruldu. “Vatandaşlık hizmeti bize rehberlik ediyor: Yaklaşık 42 milyon kullanıcımız var, yani İtalyan nüfusunun neredeyse tamamı doğum anından ölüme kadar INPS ile ilgileniyor – diyor De Felice – Bu nedenle INPS, vatandaşın yaşam döngüsünü kesiyor, çünkü sosyal yardımlar 440 civarındadır. Çoğu zaman insanlar, kurumun kalbi olan ve kurumun ömrü boyunca prim ödemeleri yoluyla gelişen emeklilik kısmı için INPS'yi düşünürler”.
“Fakat Enstitü'nün sosyal yardım bölümü de var, dolayısıyla fiziksel zorluk yaşayan, sivil engelli veya geçici gelir eksikliğinden kaynaklanan ekonomik sıkıntı yaşayan insanlara ve dolayısıyla geliri destekleyecek hizmetlere destek veren bölüm de var. Dolayısıyla tek harçlık, Anne İkramiyesi gibi, örneğin demografik kışa karşı ortaya çıkan yeni ihtiyaçların desteklenmesine yönelik bir faaliyet var. Sosyo-ekonomik açıdan ulusun karşı karşıya olduğu ihtiyaçlar ve kritik konularla ilgili olarak araç INPS'tir, çünkü INPS'in asıl amacı ülkemizin sosyal uyumunu sağlamaktır” diye bitiriyor.
De Felice şöyle açıklıyor: “Bu yıl INPS, katılım ve insan kaynakları gibi aynı zamanda iletişim niteliğindeki çeşitli etkinliklere katılıyor, çeşitli müdahaleler ve yuvarlak masa toplantıları olacak” diye açıklıyor De Felice. Enstitü'nün vatandaşları dinlemeyi temel alan iletişimi, dinlemeden iletişim olmaz paradigmasına göre, bu zorlukların yapılandırılmış bir şekilde yönetilebilmesi için hem kullanıcı merkezli bir mantıkla vatandaşları hem de paydaşları dinlemeye çalışmaktadır. ve mümkün olduğu kadar çok sayıda temas noktasını kullanarak vatandaşların ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verebilmek”.
Bu bağlamda INPS, hizmetlerin basitleştirilmesi, dijitalleşme ve çok kanallı iletişim alanındaki en ileri projelerini ve deneyimlerini sunarak mükemmel uyum sağlıyor. Hatta etkinliğin resmi konferans programının bir parçası olarak, INPS Merkezi İletişim Direktörlüğü'nün çok kanallı yaklaşımını, dinleme araçlarının geliştirilmesini ve iletişim araçlarının iyileştirilmesini anlatarak kendini tanıttığı “Çalışma ve refah” sütunu yer alacak. Tüm paydaşlarının, çalışanlarının aidiyet duygusu ve kimlikleriyle yarattığı değer.
“Örneğin portallar: Geçen yıl revize ettiğimiz ancak mümkün olduğu kadar verimli hale getirmeye devam ettiğimiz dış portalı geliştirmek ve birlikte piyasaya sürmek istediğimiz bir araç olan Smart TV gibi yenilikçi araçlar Evindeki kanepede TV karşısında bilgi almaya daha alışkın olan bir hedefin, genel ve daha teknik nitelikteki bilgilere erişebilmesi için diğer kamu idareleriyle işbirliğine gitmesi gerekiyor – diye devam ediyor – Bu, teknolojik olarak da üzerinde çalıştığımız bir zorluk ve biz de 2024'te sonuç almayı umuyoruz”.
Enstitü, Pa 2024 Forumu'na Çalışma ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Inail, Inapp, Inl ile paylaşılan kendi kişiselleştirilmiş sergi alanıyla katılıyor. Alan, Enstitü'nün en iyi projelerinin sunumuna ve kamu operatörlerinden oluşan bir izleyici kitlesiyle yapılan toplantılara ayrılmıştır. Ayrıca vatandaşlara danışmanlık ve bilgilendirme hizmeti sunmak üzere bir istasyon kuruldu. “Vatandaşlık hizmeti bize rehberlik ediyor: Yaklaşık 42 milyon kullanıcımız var, yani İtalyan nüfusunun neredeyse tamamı doğum anından ölüme kadar INPS ile ilgileniyor – diyor De Felice – Bu nedenle INPS, vatandaşın yaşam döngüsünü kesiyor, çünkü sosyal yardımlar 440 civarındadır. Çoğu zaman insanlar, kurumun kalbi olan ve kurumun ömrü boyunca prim ödemeleri yoluyla gelişen emeklilik kısmı için INPS'yi düşünürler”.
“Fakat Enstitü'nün sosyal yardım bölümü de var, dolayısıyla fiziksel zorluk yaşayan, sivil engelli veya geçici gelir eksikliğinden kaynaklanan ekonomik sıkıntı yaşayan insanlara ve dolayısıyla geliri destekleyecek hizmetlere destek veren bölüm de var. Dolayısıyla tek harçlık, Anne İkramiyesi gibi, örneğin demografik kışa karşı ortaya çıkan yeni ihtiyaçların desteklenmesine yönelik bir faaliyet var. Sosyo-ekonomik açıdan ulusun karşı karşıya olduğu ihtiyaçlar ve kritik konularla ilgili olarak araç INPS'tir, çünkü INPS'in asıl amacı ülkemizin sosyal uyumunu sağlamaktır” diye bitiriyor.