Çevrimiçi incelemeler şirketlerin, işletmelerin ve hatta profesyonellerin itibarı açısından giderek daha temel hale geliyor. Çoğu zaman yanıltıcı ve hatta yanlış bilgiler çok fazla hasara neden olabilir. Fakat bu durumlarda nasıl davranılır? Peki bu olgunun gerçek boyutu nedir? Adnkronos/Labitalia, web itibar yöneticisi Simona Petrozzi'nin önerilerini topladı.
“Web itibarının, şirketlerin ve bireylerin çevrimiçi itibarı olduğunu açıklıyor. Bir şirketi veya özel bir vatandaşı tanır tanımaz, Google'da referanslar ve bilgi ararız. Bu nedenle web, kullanıcıların bilgiye bağımsız olarak erişmesine olanak tanır. Doğru olsun ya da olmasın ihtiyaç duyarlar. Dolayısıyla internette yayınlanan bilgilerin yanlış ya da güncelliğini yitirmiş olması kişisel ya da kurumsal itibara büyük zararlar verebilir. 'Yanlış ya da güncel olmayan bir haber' kaldırılmazsa ve herhangi bir işlem yapılmaz ise Doğru araçlarla alınırsa sonsuza kadar internette kalabilir. Sosyal ağda, forumda vb. olumsuz bir yorum, yıllarca süren iyi itibarı yok edebilir, anlaşmaları, işleri havaya uçurabilir ve ciroyu cezalandırarak bir kişinin hayatını mahvedebilir” , işaret.
Ama işte nasıl davranılacağı. “Yıllar boyunca test edilen 'teknik bilgimiz' ve çok disiplinli bir ekip sayesinde, kesin ve somut sonuçları garanti etmeye çalışıyoruz. En eksiksiz gizlilik, gizlilik ve etik ile çalışıyoruz. Her zaman söylediğim gibi, bunu yapamazsınız.” 'web'i temizleyin' ancak bilgilerin doğruluğunu geri yükleyin. İncelemeler kendi başlarına kınanmamalıdır, küçük ve orta ölçekli işletmeler için etkili bir pazarlama aracını temsil ederler, böylece güçlü bir dijital itibar oluşturabilirler ve katkıda bulunabilirler. kaliteyi ödüllendiren 'liyakate dayalı bir sistem' yaratmak” diye altını çiziyor.
“İncelemeler sayesinde birçok girişimci, her zaman söylediğim gibi, ilk kez kendilerini sorguladılar – diye devam ediyor Petrozzi – ve çevrim içi ve çevrim içi 'itibar kirlenmesi' süreci yoluyla ve çevrim içi ve çevrim içi olarak da iç süreçlerini önemli ölçüde geliştirdiler ve Sorun ne yazık ki değerlendirmelerin çoğunlukla yanlış olması ve 'haksız rekabet'in bir ifadesi: örneğin yakınlarda açılan restoran ciro kaybı korkusuyla 'yeni gelen'i itibarsızlaştırmaya başlıyor”.
Petrozzi de olayla ilgili ilginç veriler sunuyor. “Veriler, sahte yorumların arttığını söylüyor – diye açıklıyor. Amerikan tüketiciyi koruma derneği Pirg'e göre, çevrimiçi incelemelerin %30 ila 40'ı yanlış, ancak geri bildirimlerin kendisi tüketicilerin %90'ı tarafından bir hizmeti seçmeden önce dikkatlice okunuyor Böylece yılda 150 milyar dolar olduğu tahmin edilen sahte yorumlardan oluşan bir dijital pazar doğuyor” diye devam ediyor.
“Google'da 'çevrimiçi inceleme satın al' yazmanız yeterli; bir dünya açılıyor. Düzinelerce sahte inceleme sitesi ücretli paketler sunuyor. Ayrıca, çevrimiçi satışta rakiplerin itibarını zedeleme ve 'kara itibar' oluşturma olasılığı da var. İşin sırrı – ayrıca şöyle açıklıyor: Şirketlerin ve profesyonellerin iyi uygulamalarına ve prosedürlerine yatırım yaparak olumlu bir itibar oluşturmak, aynı zamanda şirketlere daha iyi çalışmayı öğretmek; şirketlerin itibarlarına yatırım yapmalarına yardımcı olmak aynı zamanda etik değerlerini geliştirmenin bir yoludur. değerleri iletirler, gençlerin yeni idealleri ve kahramanları, günümüz toplumunun yeni referansları haline gelebilirler ve iletişimin de bu görevi var ama artık şirketlerin de bu görevi var, buna 'sürdürülebilir itibar' denmesi tesadüf değil. Her zaman şunu söylüyorum: 'Erdemli günlük rutinin' nasıl iletileceğini bilmek”, diye bitiriyor.
“Web itibarının, şirketlerin ve bireylerin çevrimiçi itibarı olduğunu açıklıyor. Bir şirketi veya özel bir vatandaşı tanır tanımaz, Google'da referanslar ve bilgi ararız. Bu nedenle web, kullanıcıların bilgiye bağımsız olarak erişmesine olanak tanır. Doğru olsun ya da olmasın ihtiyaç duyarlar. Dolayısıyla internette yayınlanan bilgilerin yanlış ya da güncelliğini yitirmiş olması kişisel ya da kurumsal itibara büyük zararlar verebilir. 'Yanlış ya da güncel olmayan bir haber' kaldırılmazsa ve herhangi bir işlem yapılmaz ise Doğru araçlarla alınırsa sonsuza kadar internette kalabilir. Sosyal ağda, forumda vb. olumsuz bir yorum, yıllarca süren iyi itibarı yok edebilir, anlaşmaları, işleri havaya uçurabilir ve ciroyu cezalandırarak bir kişinin hayatını mahvedebilir” , işaret.
Ama işte nasıl davranılacağı. “Yıllar boyunca test edilen 'teknik bilgimiz' ve çok disiplinli bir ekip sayesinde, kesin ve somut sonuçları garanti etmeye çalışıyoruz. En eksiksiz gizlilik, gizlilik ve etik ile çalışıyoruz. Her zaman söylediğim gibi, bunu yapamazsınız.” 'web'i temizleyin' ancak bilgilerin doğruluğunu geri yükleyin. İncelemeler kendi başlarına kınanmamalıdır, küçük ve orta ölçekli işletmeler için etkili bir pazarlama aracını temsil ederler, böylece güçlü bir dijital itibar oluşturabilirler ve katkıda bulunabilirler. kaliteyi ödüllendiren 'liyakate dayalı bir sistem' yaratmak” diye altını çiziyor.
“İncelemeler sayesinde birçok girişimci, her zaman söylediğim gibi, ilk kez kendilerini sorguladılar – diye devam ediyor Petrozzi – ve çevrim içi ve çevrim içi 'itibar kirlenmesi' süreci yoluyla ve çevrim içi ve çevrim içi olarak da iç süreçlerini önemli ölçüde geliştirdiler ve Sorun ne yazık ki değerlendirmelerin çoğunlukla yanlış olması ve 'haksız rekabet'in bir ifadesi: örneğin yakınlarda açılan restoran ciro kaybı korkusuyla 'yeni gelen'i itibarsızlaştırmaya başlıyor”.
Petrozzi de olayla ilgili ilginç veriler sunuyor. “Veriler, sahte yorumların arttığını söylüyor – diye açıklıyor. Amerikan tüketiciyi koruma derneği Pirg'e göre, çevrimiçi incelemelerin %30 ila 40'ı yanlış, ancak geri bildirimlerin kendisi tüketicilerin %90'ı tarafından bir hizmeti seçmeden önce dikkatlice okunuyor Böylece yılda 150 milyar dolar olduğu tahmin edilen sahte yorumlardan oluşan bir dijital pazar doğuyor” diye devam ediyor.
“Google'da 'çevrimiçi inceleme satın al' yazmanız yeterli; bir dünya açılıyor. Düzinelerce sahte inceleme sitesi ücretli paketler sunuyor. Ayrıca, çevrimiçi satışta rakiplerin itibarını zedeleme ve 'kara itibar' oluşturma olasılığı da var. İşin sırrı – ayrıca şöyle açıklıyor: Şirketlerin ve profesyonellerin iyi uygulamalarına ve prosedürlerine yatırım yaparak olumlu bir itibar oluşturmak, aynı zamanda şirketlere daha iyi çalışmayı öğretmek; şirketlerin itibarlarına yatırım yapmalarına yardımcı olmak aynı zamanda etik değerlerini geliştirmenin bir yoludur. değerleri iletirler, gençlerin yeni idealleri ve kahramanları, günümüz toplumunun yeni referansları haline gelebilirler ve iletişimin de bu görevi var ama artık şirketlerin de bu görevi var, buna 'sürdürülebilir itibar' denmesi tesadüf değil. Her zaman şunu söylüyorum: 'Erdemli günlük rutinin' nasıl iletileceğini bilmek”, diye bitiriyor.