Uluslararası danışmanlık, kontrol ve vergi şirketi EY, pandemi tesirlerinin geride kaldığı ve ömür maliyetlerinin yükseldiği bir devirde, hanelerin mesken içi irtibat ve içerik tüketimine ait tercihlerine odaklanan Dijital Konutu Çözümlemek (Decoding Digital Home) araştırmasının sonuçlarını yayınladı.
Uluslararası danışmanlık, kontrol ve vergi şirketi EY (Ernst & Young), Dijital Meskeni Çözümlemek (Decoding Digital Home) başlıklı araştırmasının sonuçlarını deklare etti. Araştırmaya göre günümüzde hanelerin yaklaşık üçte ikisi, geniş bant (broadband) internet servis sağlayıcılarının abonelik fiyatlarını yükselteceği konusunda telaş yaşıyor. Araştırma, birfazlaca tüketicinin hâlihazırda abone oldukları streaming (akış) platformlarının sayısını azaltmayı düşündüklerini de gösteriyor.
Pandemi tesirindeki son iki yılda hane halkının mesken içi teknoloji tüketimi önemli oranda artarken, son devirde ortaya çıkan yeni şartlar hizmet sağlayıcılar için yeni baskılar getiriyor. EY araştırması, tüketicilerin yarıdan fazlasının geniş bant ve abonelik temelli TV yayın servislerinin potansiyel fiyat artışlarından kaygı duyduklarını ortaya koyuyor. Fiyat artışlarıyla ilgili dertler, çevrimiçi güvenlik ve data kapalılığı konusundaki artan telaşlarla birlikte pandeminin ortaya çıkmasından bu yana irtibat ve içerik taleplerindeki artışa yönelik bir tehdit olarak beliriyor.
Dijital meskenler artık daha talepkâr ve bilinçli
Araştırmaya katılanların %37’si pandemi krizinin onları yeni dijital tecrübeler keşfetmeye daha fazla yönelttiğini söylerken, %26’sı da metaverse üzere yeni ve kuşatıcı internet tecrübelerine açık olduklarını belirtiyor.
Hane harcamaları üzerinde artmakta olan baskı temel etkenlerden biri olsa da birfazlaca tüketici, sokağa çıkma yasağı ve hareket kısıtlamalarından daha sonra gereksinimlerini bir daha kıymetlendirme eğiliminde. İştirakçilerin yüzde 34’ü, pandemi daha sonrasındaki süreçte internette geçirdikleri süreyi azaltmayı planladıklarını söylüyor. Yüzde 33’ü, harcamalarını temas ve içerikten kısıp öteki kategorilere aktarmayı planlıyor. Yüzde 20’den çoksı da yalnızca kullandıkları müzik ve görüntü akış platformlarını değil, meskenlerinde sahip oldukları internete bağlı aygıt sayısını da azaltmayı düşünüyor.
Özellikle genç kullanıcılar, çevrimiçi riskler konusunda endişeli
Pandemi krizi, şahsi bilgilerin korunması ile ilgili daha evvel de var olan telaşları daha da artırdı. EY araştırmasına bakılırsa tüketicilerin yüzde 40’ı şahsi bilgilerinin mahremiyeti konusunda artık daha telaşlı. 25 yaşın altındaki iştirakçilerin %47’si ağır internet kullanmasının sıhhat üstündeki olumsuz tesirlerinin kendilerini düşündürdüğünü belirtiyor. Spesifik olarak, ziyanlı içerikler konusundaki telaşlar epeyce net ve bu mevzuda en çok dertli olanlar ise genç haneler. 25 ila 44 yaş içindeki tüketicilerin yüzde 47’si hane halkının çevrimiçi ortamda karşılaşabileceği ziyanlı içerikler konusunda telaşlı olduklarını belirtiyor.
Hizmet sağlayıcıların çevrimiçi güvenlik konusunda harekete geçmesinin ehemmiyetini ortaya koyan rapora göre, iştirakçilerin %59’u düzenleyicilerin riskli içerikle gayrette daha fazla efor harcanması gerektiğini düşünüyor.
Hanelerin beklentileri, klasik servis paketlerinin ötesine geçiyor
Bağlantı ve içeriğin birlikte sunulduğu paketler, günümüzde hanelerde dijital tecrübelerin nasıl satın alındığının da göstergesi. EY araştırması, tüketicilerin buradaki gereksinimlerinin da değiştiğini ortaya koyuyor. Hanelerin yarısı, geniş bant paketlerinin bir modülü olarak ek saklılık yahut güvenlik imkanları sunulmasının tercihlerini olumlu etkileyebileceğini belirtiyor.
EY Türkiye Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji (TMT) Kesim Lideri Emre Beşli mevzuyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı:
“EY tarafınca gerçekleştirilen Dijital Meskeni Çözümlemek (Decoding Digital Home) araştırması, dijital içerik servislerini azaltma eğiliminde olan tüketicilerin değişen tercihleri konusunda epey bedelli bilgi ve içgörüler ortaya koyuyor. Servis sağlayıcılar pandemi tesirlerinin geride kaldığı bu vakitte yeni müşterileri çekmek, mevcut müşterileri elde tutmak ve onların beklentilerini karşılamak için daha fazla uğraş göstermeli. Servis sağlayıcıların paha önermelerinin gereğince ikna edici olması ve müşterilerle etkileşimlerinin problemsiz, sezgisel ve akıcı olması büyük değer taşıyor. Misal biçimde data saklılığı ve bilgi güvenliği konusunda tüketici inancını kazanmak ve tüketicileri yanlışsız yönlendirmek de bir o kadar kıymetli. Bunlara gereken ihtimamı gösteren şirketler, bu kritik periyotta kıymetli avantajlar elde edebilir.”
Raporun bilgilerina Buradan Ulaşabilirsiniz
Uluslararası danışmanlık, kontrol ve vergi şirketi EY (Ernst & Young), Dijital Meskeni Çözümlemek (Decoding Digital Home) başlıklı araştırmasının sonuçlarını deklare etti. Araştırmaya göre günümüzde hanelerin yaklaşık üçte ikisi, geniş bant (broadband) internet servis sağlayıcılarının abonelik fiyatlarını yükselteceği konusunda telaş yaşıyor. Araştırma, birfazlaca tüketicinin hâlihazırda abone oldukları streaming (akış) platformlarının sayısını azaltmayı düşündüklerini de gösteriyor.
Pandemi tesirindeki son iki yılda hane halkının mesken içi teknoloji tüketimi önemli oranda artarken, son devirde ortaya çıkan yeni şartlar hizmet sağlayıcılar için yeni baskılar getiriyor. EY araştırması, tüketicilerin yarıdan fazlasının geniş bant ve abonelik temelli TV yayın servislerinin potansiyel fiyat artışlarından kaygı duyduklarını ortaya koyuyor. Fiyat artışlarıyla ilgili dertler, çevrimiçi güvenlik ve data kapalılığı konusundaki artan telaşlarla birlikte pandeminin ortaya çıkmasından bu yana irtibat ve içerik taleplerindeki artışa yönelik bir tehdit olarak beliriyor.
Dijital meskenler artık daha talepkâr ve bilinçli
Araştırmaya katılanların %37’si pandemi krizinin onları yeni dijital tecrübeler keşfetmeye daha fazla yönelttiğini söylerken, %26’sı da metaverse üzere yeni ve kuşatıcı internet tecrübelerine açık olduklarını belirtiyor.
Hane harcamaları üzerinde artmakta olan baskı temel etkenlerden biri olsa da birfazlaca tüketici, sokağa çıkma yasağı ve hareket kısıtlamalarından daha sonra gereksinimlerini bir daha kıymetlendirme eğiliminde. İştirakçilerin yüzde 34’ü, pandemi daha sonrasındaki süreçte internette geçirdikleri süreyi azaltmayı planladıklarını söylüyor. Yüzde 33’ü, harcamalarını temas ve içerikten kısıp öteki kategorilere aktarmayı planlıyor. Yüzde 20’den çoksı da yalnızca kullandıkları müzik ve görüntü akış platformlarını değil, meskenlerinde sahip oldukları internete bağlı aygıt sayısını da azaltmayı düşünüyor.
Özellikle genç kullanıcılar, çevrimiçi riskler konusunda endişeli
Pandemi krizi, şahsi bilgilerin korunması ile ilgili daha evvel de var olan telaşları daha da artırdı. EY araştırmasına bakılırsa tüketicilerin yüzde 40’ı şahsi bilgilerinin mahremiyeti konusunda artık daha telaşlı. 25 yaşın altındaki iştirakçilerin %47’si ağır internet kullanmasının sıhhat üstündeki olumsuz tesirlerinin kendilerini düşündürdüğünü belirtiyor. Spesifik olarak, ziyanlı içerikler konusundaki telaşlar epeyce net ve bu mevzuda en çok dertli olanlar ise genç haneler. 25 ila 44 yaş içindeki tüketicilerin yüzde 47’si hane halkının çevrimiçi ortamda karşılaşabileceği ziyanlı içerikler konusunda telaşlı olduklarını belirtiyor.
Hizmet sağlayıcıların çevrimiçi güvenlik konusunda harekete geçmesinin ehemmiyetini ortaya koyan rapora göre, iştirakçilerin %59’u düzenleyicilerin riskli içerikle gayrette daha fazla efor harcanması gerektiğini düşünüyor.
Hanelerin beklentileri, klasik servis paketlerinin ötesine geçiyor
Bağlantı ve içeriğin birlikte sunulduğu paketler, günümüzde hanelerde dijital tecrübelerin nasıl satın alındığının da göstergesi. EY araştırması, tüketicilerin buradaki gereksinimlerinin da değiştiğini ortaya koyuyor. Hanelerin yarısı, geniş bant paketlerinin bir modülü olarak ek saklılık yahut güvenlik imkanları sunulmasının tercihlerini olumlu etkileyebileceğini belirtiyor.
EY Türkiye Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji (TMT) Kesim Lideri Emre Beşli mevzuyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı:
“EY tarafınca gerçekleştirilen Dijital Meskeni Çözümlemek (Decoding Digital Home) araştırması, dijital içerik servislerini azaltma eğiliminde olan tüketicilerin değişen tercihleri konusunda epey bedelli bilgi ve içgörüler ortaya koyuyor. Servis sağlayıcılar pandemi tesirlerinin geride kaldığı bu vakitte yeni müşterileri çekmek, mevcut müşterileri elde tutmak ve onların beklentilerini karşılamak için daha fazla uğraş göstermeli. Servis sağlayıcıların paha önermelerinin gereğince ikna edici olması ve müşterilerle etkileşimlerinin problemsiz, sezgisel ve akıcı olması büyük değer taşıyor. Misal biçimde data saklılığı ve bilgi güvenliği konusunda tüketici inancını kazanmak ve tüketicileri yanlışsız yönlendirmek de bir o kadar kıymetli. Bunlara gereken ihtimamı gösteren şirketler, bu kritik periyotta kıymetli avantajlar elde edebilir.”
Raporun bilgilerina Buradan Ulaşabilirsiniz