Seyahat acentelerinin Noel satışlarına ilişkin bilanço orta derecede olumlu ancak enflasyondan etkileniyor. Müşterilerin favori destinasyonları? Uzun menzilli yolculuklar artıyor. Bu, Confindustria'ya ait seyahat acenteleri birliği olan Aidit Federturismo'nun gözlemevinden Adnkronos/Labitalia'ya açıkladıkları şey. 2024/25 Noel tatili. Bu, müşteri ruh hallerinin ve eğilimlerinin ölçülebildiği, pazarın gerçek ön ofisi olan dağıtım ağını doğrudan araştıran bir analizdir.
Anket, ajansların %44,2'sinin Noel pazarının performansını pek heyecan verici bulmadığını, yalnızca %10,3'ünün “iyi” veya “mükemmel” olarak değerlendirdiğini ortaya koyuyor. Pandemi öncesi seviyelerle karşılaştırıldığında memnuniyet açısından genel ortalama yeterli bir puanda bulunuyor; ajansların %50'si 6/10'a eşit veya daha yüksek bir memnuniyet ifade ediyor.
Turistik ürünlerin maliyetlerindeki artış, satışları önemli ölçüde etkilemiş, aracılık paketlerini doğrudan acenteler tarafından düzenlenenlere kıyasla daha fazla (%73,3) etkilemiştir; örneklemin %26,6'sı ağırlıklı olarak müşterilerinin ihtiyaçlarına daha yakın ekonomik çözümler aramak için kullanmaktadır. Nitekim müşterilerin tercihlerinde belirleyici faktörler arasında satış fiyatı (%59) ana unsur olurken, bunu destinasyon (%18) ve sunulan hizmetler (%13) izledi. Toplam talebin %41'ini temsil eden uzun mesafeli yolculuklar önde gelirken, bunu orta mesafeli (%23) ve Avrupa başkentleri (%19) takip ediyor. Dağlar ve İtalyan sanat şehirleri organize dağıtım açısından marjinaldir; bu da müşterilerin bağımsız olarak organize edilmesi zor olan daha karmaşık paketler için ajanslara yönelme eğilimini doğrulamaktadır.
Örneklemin %60'ından fazlası ile Amerika Birleşik Devletleri en çok satan Noel destinasyonu olurken, onu Tanzanya-Zanzibar, Maldivler ve Tayland takip ediyor. Orta aralık: Mısır, örneklemin neredeyse %80'i için en popüler destinasyon olmaya devam ediyor ve onu uzaktan Kanarya Adaları ve Birleşik Arap Emirlikleri takip ediyor. Gemi Seyahatleri: Artan gemi teklifleri ve promosyon kampanyaları sayesinde acentelerin %70'i için en çok satan destinasyon Akdeniz'dir. Ancak ABD, Karayipler ve Birleşik Arap Emirlikleri'ne yapılan gemi yolculukları toplamın %53'ünü temsil ediyor ve bu da genel ciro üzerinde önemli bir etkiye sahip.
Rezervasyonların çoğunluğu Eylül (%34) ve Ekim (%27) arasında 100 günü aşan bir ön süre ile gerçekleşirken, yalnızca %11'i son dakikaya güvendi. Önceden rezervasyon yapma eğilimi artıyor ve acentelerin Noel tatili planlamasındaki merkezi konumu pekiştiriliyor. Acentelerin çoğunluğu (%84) özellikle uzun mesafeli ve kiralık paketler için tur operatörlerine güveniyor. Bununla birlikte, acentelerin %40'ından fazlasında yatak bankalarının ve düşük maliyetli uçuşların kullanımı artıyor; bu uygulama özellikle charter fırsatlarının daha sınırlı olduğu Güney'deki satış noktaları arasında yaygın.
Ajansların %40'ı için Noel satışları toplam cironun %10'unu oluştururken, %20'si için bu oran %20'ye kadar çıkıyor. Bu veriler, bu bayram döneminin sektör açısından stratejik önemini ortaya koyuyor. “Bu araştırma, zorlu ekonomik koşullara rağmen seyahat acentelerinin karmaşık turizm ürünlerine yönelik talebe yanıt vermedeki merkezi rolünü doğruluyor. Aidit Başkanı Domenico Pellegrino, kişiselleştirilmiş çözümler ve değer paketleri sunma yeteneği sayesinde Noel'in sektör için hâlâ önemli bir olayı temsil ettiğinin açık olduğunu belirtti. Aidit, pazarda yeniliği, kaliteyi ve rekabetçiliği teşvik etmek için ajanslarla birlikte çalışmaya devam edecek.”
Anket, ajansların %44,2'sinin Noel pazarının performansını pek heyecan verici bulmadığını, yalnızca %10,3'ünün “iyi” veya “mükemmel” olarak değerlendirdiğini ortaya koyuyor. Pandemi öncesi seviyelerle karşılaştırıldığında memnuniyet açısından genel ortalama yeterli bir puanda bulunuyor; ajansların %50'si 6/10'a eşit veya daha yüksek bir memnuniyet ifade ediyor.
Turistik ürünlerin maliyetlerindeki artış, satışları önemli ölçüde etkilemiş, aracılık paketlerini doğrudan acenteler tarafından düzenlenenlere kıyasla daha fazla (%73,3) etkilemiştir; örneklemin %26,6'sı ağırlıklı olarak müşterilerinin ihtiyaçlarına daha yakın ekonomik çözümler aramak için kullanmaktadır. Nitekim müşterilerin tercihlerinde belirleyici faktörler arasında satış fiyatı (%59) ana unsur olurken, bunu destinasyon (%18) ve sunulan hizmetler (%13) izledi. Toplam talebin %41'ini temsil eden uzun mesafeli yolculuklar önde gelirken, bunu orta mesafeli (%23) ve Avrupa başkentleri (%19) takip ediyor. Dağlar ve İtalyan sanat şehirleri organize dağıtım açısından marjinaldir; bu da müşterilerin bağımsız olarak organize edilmesi zor olan daha karmaşık paketler için ajanslara yönelme eğilimini doğrulamaktadır.
Örneklemin %60'ından fazlası ile Amerika Birleşik Devletleri en çok satan Noel destinasyonu olurken, onu Tanzanya-Zanzibar, Maldivler ve Tayland takip ediyor. Orta aralık: Mısır, örneklemin neredeyse %80'i için en popüler destinasyon olmaya devam ediyor ve onu uzaktan Kanarya Adaları ve Birleşik Arap Emirlikleri takip ediyor. Gemi Seyahatleri: Artan gemi teklifleri ve promosyon kampanyaları sayesinde acentelerin %70'i için en çok satan destinasyon Akdeniz'dir. Ancak ABD, Karayipler ve Birleşik Arap Emirlikleri'ne yapılan gemi yolculukları toplamın %53'ünü temsil ediyor ve bu da genel ciro üzerinde önemli bir etkiye sahip.
Rezervasyonların çoğunluğu Eylül (%34) ve Ekim (%27) arasında 100 günü aşan bir ön süre ile gerçekleşirken, yalnızca %11'i son dakikaya güvendi. Önceden rezervasyon yapma eğilimi artıyor ve acentelerin Noel tatili planlamasındaki merkezi konumu pekiştiriliyor. Acentelerin çoğunluğu (%84) özellikle uzun mesafeli ve kiralık paketler için tur operatörlerine güveniyor. Bununla birlikte, acentelerin %40'ından fazlasında yatak bankalarının ve düşük maliyetli uçuşların kullanımı artıyor; bu uygulama özellikle charter fırsatlarının daha sınırlı olduğu Güney'deki satış noktaları arasında yaygın.
Ajansların %40'ı için Noel satışları toplam cironun %10'unu oluştururken, %20'si için bu oran %20'ye kadar çıkıyor. Bu veriler, bu bayram döneminin sektör açısından stratejik önemini ortaya koyuyor. “Bu araştırma, zorlu ekonomik koşullara rağmen seyahat acentelerinin karmaşık turizm ürünlerine yönelik talebe yanıt vermedeki merkezi rolünü doğruluyor. Aidit Başkanı Domenico Pellegrino, kişiselleştirilmiş çözümler ve değer paketleri sunma yeteneği sayesinde Noel'in sektör için hâlâ önemli bir olayı temsil ettiğinin açık olduğunu belirtti. Aidit, pazarda yeniliği, kaliteyi ve rekabetçiliği teşvik etmek için ajanslarla birlikte çalışmaya devam edecek.”